售后服務體系

　　我(wo)公司(si)是專(zhuan)業的(de)(de)中(zhong)央空調(diao)系統集成商，可為用戶(hu)提供完善的(de)(de)中(zhong)央空調(diao)系統技術(shu)(shu)方案(an)、產品(pin)制造檢(jian)驗、售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)、現場協調(diao)、項目管(guan)理、技術(shu)(shu)培訓、設(she)(she)備巡檢(jian)、年(nian)檢(jian)、參數修改整定、排除故障(zhang)的(de)(de)全方位服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)能力。遵循公司(si)客(ke)戶(hu)至上，以(yi)客(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意來推動我(wo)們不斷改進的(de)(de)價(jia)值觀，我(wo)公司(si)一直以(yi)極(ji)大的(de)(de)熱情、正(zheng)直誠信的(de)(de)態度(du)全心全意為客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。公司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心配備大批(pi)具有(you)扎實(shi)專(zhuan)業知識(shi)、豐富現場經驗的(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)工程師及(ji)先進的(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)保障(zhang)儀(yi)器(qi)設(she)(she)備，組(zu)成了我(wo)公司(si)專(zhuan)業化的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)團(tuan)隊(dui)，能為我(wo)們的(de)(de)客(ke)戶(hu)提供長(chang)期、及(ji)時、周(zhou)到的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，與所有(you)客(ke)戶(hu)建立設(she)(she)備維護、技術(shu)(shu)更新、服(fu)務(wu)(wu)(wu)升(sheng)級等(deng)長(chang)期合作(zuo)關系。

售后服務熱線

　　北京金萬眾(zhong)空調制冷設備(bei)有限責(ze)任(ren)公司售后(hou)服(fu)務總部

　　售后(hou)服務(wu)專線：

　　電(dian)話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保期內售(shou)后服務

　　設備運(yun)抵(di)現(xian)場(chang)，我方(fang)技(ji)(ji)術(shu)人員同(tong)(tong)時到達，一同(tong)(tong)開箱檢驗，并提(ti)供(gong)有關設備的(de)搬運(yun)、倉(cang)儲、注意事(shi)項的(de)技(ji)(ji)術(shu)咨(zi)詢服務(wu);

　　1、 設備(bei)進入安裝調試階(jie)段，我方技術人員到(dao)現(xian)場協助安裝調試;

　　2、 設備安(an)裝完畢后協助運行(xing)通電試(shi)驗，帶負荷試(shi)運行(xing);

　　3、 產(chan)品實行終身服(fu)務(wu)制并(bing)設立24 小時服(fu)務(wu)熱線;

　　4、 需方提出(chu)的有關設(she)備問題(ti)(ti)，做到(dao)(dao)當時(shi)答復，如(ru)用戶發現(xian)(xian)我方 提供(gong)設(she)備發生故(gu)障(zhang)報修后北(bei)京市(shi)區(qu)2小時(shi)內到(dao)(dao)達現(xian)(xian)場(chang)，使問題(ti)(ti)得到(dao)(dao)及(ji)時(shi)的處理，讓(rang)設(she)備盡快(kuai)地恢復運行;對(dui)外(wai)地用戶若機組發生故(gu)障(zhang)，總公司可派(pai)專人及(ji)時(shi)到(dao)(dao)現(xian)(xian)場(chang)對(dui)機組進行檢修、維護

　　5、 加強與用(yong)戶(hu)的聯(lian)系(xi)，重視用(yong)戶(hu)的意見，制(zhi)訂各用(yong)戶(hu)的質量(liang)跟蹤信息(xi)等制(zhi)度，健全用(yong)戶(hu)檔案，并且(qie)對產品(pin)實(shi)行(xing)定期(qi)回訪(fang)。每年春(chun)秋(qiu)季對設(she)備進行(xing)免費的定期(qi)保(bao)養，利于了解設(she)備的運行(xing)情況(kuang)，以確保(bao)設(she)備安全可(ke)靠(kao)運行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍

　　(1)產(chan)品質量情況回訪;

　　(2)更換損壞的元器件;

　　(3)修正參(can)數(如(ru)果需要);

　　(4)隨時進行(xing)設備運行(xing)故障(zhang)排(pai)除;

　　24小(xiao)時(shi)接聽(ting)報修電話，北京市區2小(xiao)時(shi)內趕到現(xian)場，保證(zheng)提(ti)供零件、附件或正確的(de)替代件。

　　(二) 服務(wu)期限：終身服務(wu)

　　(三(san)) 備品備件提供(gong)：終身提供(gong)

　　(四) 服務費：視機(ji)組損壞部件及不同(tong)情況酌情收費