售(shou)后服務體(ti)系

　　我(wo)公(gong)司是專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)中央(yang)空調(diao)系統集成商，可為(wei)用戶(hu)提供完(wan)善的(de)(de)中央(yang)空調(diao)系統技(ji)術方案、產品制造(zao)檢驗、售后服(fu)務、現場協(xie)調(diao)、項目管(guan)理(li)、技(ji)術培(pei)訓、設(she)備巡檢、年檢、參數修改(gai)整(zheng)定、排除故障(zhang)的(de)(de)全方位服(fu)務的(de)(de)能(neng)力。遵循公(gong)司客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)至上，以(yi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意來推動我(wo)們不斷改(gai)進的(de)(de)價值(zhi)觀(guan)，我(wo)公(gong)司一直以(yi)極大的(de)(de)熱情、正直誠信(xin)的(de)(de)態度全心全意為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務。公(gong)司客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務中心配備大批(pi)具(ju)有(you)扎實專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)知識、豐(feng)富現場經驗的(de)(de)售后服(fu)務工程(cheng)師及(ji)先(xian)進的(de)(de)售后服(fu)務保(bao)障(zhang)儀器(qi)設(she)備，組成了(le)我(wo)公(gong)司專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)化的(de)(de)服(fu)務團(tuan)隊，能(neng)為(wei)我(wo)們的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供長(chang)期、及(ji)時、周到的(de)(de)服(fu)務，與(yu)所有(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)建立(li)設(she)備維(wei)護、技(ji)術更新、服(fu)務升級等(deng)長(chang)期合作關(guan)系。

售后服務熱線

　　北京金萬眾空調(diao)制冷設備有限責任公司售后服務總部

　　售后服務專線：

　　電話：010-82022806 傳真(zhen)：010-62005649

一、 質保(bao)期(qi)內售(shou)后服務

　　設備運(yun)抵現場，我方技(ji)(ji)術(shu)人員同(tong)時到達，一同(tong)開(kai)箱檢驗，并(bing)提供(gong)有(you)關設備的(de)搬運(yun)、倉儲、注意事項(xiang)的(de)技(ji)(ji)術(shu)咨詢服務;

　　1、 設備進入安(an)裝調試階段，我方(fang)技(ji)術人員到(dao)現場(chang)協助安(an)裝調試;

　　2、 設備安裝(zhuang)完畢后協助(zhu)運行(xing)通電(dian)試驗，帶負荷(he)試運行(xing);

　　3、 產品實行終身服(fu)務制(zhi)并設(she)立24 小時服(fu)務熱線;

　　4、 需方提出(chu)的有關設(she)(she)備(bei)問題(ti)，做到當時(shi)答(da)復，如用戶發(fa)(fa)現我方 提供設(she)(she)備(bei)發(fa)(fa)生故障(zhang)報修(xiu)后北京市區(qu)2小時(shi)內到達現場，使問題(ti)得到及(ji)時(shi)的處理(li)，讓(rang)設(she)(she)備(bei)盡快地(di)恢復運行(xing);對外地(di)用戶若機組發(fa)(fa)生故障(zhang)，總公司可派專(zhuan)人及(ji)時(shi)到現場對機組進(jin)行(xing)檢(jian)修(xiu)、維護(hu)

　　5、 加(jia)強(qiang)與用(yong)戶的(de)聯系(xi)，重(zhong)視用(yong)戶的(de)意見，制訂(ding)各用(yong)戶的(de)質量(liang)跟(gen)蹤信(xin)息等(deng)制度，健全用(yong)戶檔案，并且(qie)對產品(pin)實行(xing)定(ding)期(qi)回訪。每年春秋(qiu)季對設備(bei)進行(xing)免費的(de)定(ding)期(qi)保(bao)養，利于了解(jie)設備(bei)的(de)運行(xing)情(qing)況，以確保(bao)設備(bei)安全可靠運行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍

　　(1)產品質量(liang)情況(kuang)回訪(fang);

　　(2)更換(huan)損壞的元器(qi)件;

　　(3)修正參數(如(ru)果需要);

　　(4)隨(sui)時進(jin)行設備運行故障排除;

　　24小時(shi)(shi)接聽報修電話，北京市區2小時(shi)(shi)內趕到(dao)現場，保證提供零件(jian)、附件(jian)或正確的替代件(jian)。

　　(二) 服(fu)務期限：終(zhong)身服(fu)務

　　(三) 備(bei)品備(bei)件提供：終身(shen)提供

　　(四) 服務費(fei)：視機組損壞(huai)部件及不(bu)同情(qing)況(kuang)酌情(qing)收費(fei)